Вседоступно

Обучение взаимодействию и навыкам общения с людьми с ограниченными возможностями здоровья

Контекст

Инклюзивная среда для покупателей - «Вседоступно» — это видеокурс, обучающий навыкам общения и взаимодействия с людьми с ограниченными возможностями здоровья. Курс состоит из нескольких блоков, в которых объясняется, как именно помочь человеку с теми или иными ограничениями.

О проекте

Инициатива зародилась благодаря волонтёру и многодетной матери из Великого Новгорода Ольге Андреевой, которая в 2020 году предложила обучать сотрудников ритейла навыкам общения с людьми с ОВЗ. Эту идею поддержал Магнит, запустив совместную образовательную программу. С тех пор инициатива охватила десятки городов, а её ценности стали частью корпоративной культуры.

После поддержки на самом высоком уровне, вплоть до Президента РФ, Магнит расширил проект и дал ему новое имя. Вседоступно сразу говорит о главном: пространство магазинов должно быть понятным и удобным каждому без исключений.

Задачи

Ключевые шаги проекта

1
Сформировать у сотрудников магазинов и покупателей навыки взаимодействия с людьми с ограниченными возможностями здоровья
2
Развивать инклюзивную среду в магазинах Магнит
3
Изменить отношение к людям, попавшим в сложные жизненные ситуации

Обучение проходит на базе Корпоративной Академии «Магнита».
В 2024 г. мы обновили программу — команда Академии создала новый цикл обучающих материалов, охватывающих шесть ключевых направлений:

что такое ОВЗ;
помощь слабослышащим;
помощь незрячим;
помощь маломобильным;
помощь людям с нарушениями речи;
помощь людям с ментальными особенностями.

Высокое качество и практическая ценность обучающих роликов обеспечивается за счёт экспертной поддержки ведущих организаций социальной адаптации.
Среди партнёров проекта — Агентство стратегических инициатив, Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы, Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН), клуб владельцев собак-проводников «Мудрый пёс» и другие

Решение

Чтобы сделать эту идею наглядной, мы создали систему ярких пиктограмм и встроили их в название. Так мы подчеркиваем, что все необходимое для людей с разными особенностями уже заложено в инфраструктуру Магнита.

Вся система визуальной коммуникации будет помогать сориентироваться людям с ограниченными возможностями здоровья в пространстве магазинов Магнит.

универсальный символ кампании
работа с пожилыми людьми и детьми
работа со слабовидящими
работа со слабослышащими
работа с людьми с нарушениями речи
работа с людьми с собаками-проводниками
работа с людьми с ментальными нарушениями
работа с людьми с нарушением опорно-двигательного аппарата

Обучение

В этом разделе вы найдёте обучающие видео, которые помогут разобраться, как правильно и уважительно взаимодействовать с людьми с ОВЗ. Все материалы бесплатны и открыты для всех. Присоединяйтесь и применяйте эти знания в реальных ситуациях каждый день.

Магнит всевозможный 1 урок: Что означает ограниченные возможности здоровья
Посмотрев это видео, вы познакомитесь с людьми с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), узнаете, какие трудности они могут испытывать в общественных местах, и как можно им корректно помочь, если вы оказались рядом
Магнит всевозможный 2 урок: Помощь людям с нарушением слуха
Посмотрев это видео, вы познакомитесь с людьми с нарушением слуха, узнаете, какие трудности они могут испытывать в общественных местах, и как можно им корректно помочь, если вы оказались рядом
Магнит всевозможный 3 урок: Помощь людям с нарушением зрения
Посмотрев это видео, вы познакомитесь с людьми с нарушением зрения, узнаете, какие трудности они могут испытывать в общественных местах, и как можно им корректно помочь, если вы оказались рядом
Магнит всевозможный 4 урок: Помощь людям с нарушением речи
Посмотрев это видео, вы познакомитесь с людьми с нарушением речи, узнаете, какие трудности они могут испытывать в общественных местах, и как можно им корректно помочь, если вы оказались рядом
Магнит всевозможный 5 урок: Помощь людям с нарушением двигательных функций
Посмотрев это видео, вы познакомитесь с людьми с нарушением двигательных функций, узнаете, какие трудности они могут испытывать в общественных местах, и как можно им корректно помочь, если вы оказались рядом
Магнит всевозможный 6 урок: Помощь людям с ментальными нарушениями
Посмотрев это видео, вы познакомитесь с людьми с ментальными нарушениями, узнаете, какие трудности они могут испытывать в общественных местах, и как можно им корректно помочь, если вы оказались рядом
Общение с уважением: у нас работают сотрудники с инвалидностью
Посмотрев это видео, вы познакомитесь с нашими сотрудниками с ограниченными возможностями здоровья и узнаете, как комфортно взаимодействовать с ними при посещении магазинов